Leistung
KI-Agents & Assistenten
Voice-, Chat- und Sachbearbeitungs-Agents, die definierte Aufgaben eigenständig erledigen — transparent, dokumentiert, mit menschlicher Kontrolle wo nötig.
KI, die Aufgaben übernimmt — nicht nur Antworten gibt.
Über klassische Automatisierung hinaus bauen wir KI-gestützte Systeme, die eigenständig Aufgaben übernehmen — immer mit klarem Aufgabenzuschnitt und den Transparenz- und Datenschutzanforderungen von Anfang an eingebaut, wie sie KI-Verordnung und DSGVO verlangen.
Bei jedem System ist klar definiert: Welche Daten fließen wohin, was entscheidet die KI allein, wo prüft ein Mensch — dokumentiert und prüfbar. Wir betreiben mit Hironaut selbst ein Hochrisiko-KI-System nach KI-Verordnung; wir kennen die Pflichten aus eigener Praxis, nicht nur vom Papier.
Bausteine
Welche KI-Systeme wir bauen
01KI-Telefonassistenten (Voice Agents)
Nehmen Anrufe entgegen, führen natürliche Gespräche und erledigen definierte Aufgaben — rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Jedes Gespräch wird strukturiert dokumentiert und an CRM oder Ticketsystem übergeben.
02KI-Agents für autonome Workflows
Mehrstufige Aufgaben selbstständig abarbeiten — nicht nur ein Prompt, sondern ein Prozess: Vorgänge prüfen, anreichern, vorentscheiden und zur menschlichen Freigabe vorlegen.
03Chat-Assistenten & internes Firmenwissen
Website-Chats, die aus echten Unternehmensinhalten antworten und Leads qualifizieren; interne Wissensassistenten (RAG) mit Quellenangabe aus Handbüchern, Verträgen und Wikis.
04Dokumenten-KI
Rechnungen, Lieferscheine, Verträge und Formulare automatisch auslesen, klassifizieren und in Systeme übertragen; Vertragsanalyse mit Fristen, Klauseln und Risiken.
05E-Mail- & Text-KI
Antwortentwürfe für wiederkehrende Anfragen, Zusammenfassungen langer Verläufe, automatische Kategorisierung und Priorisierung des Posteingangs.
Anwendungsfälle
Typische Einsatzfelder
Beispiele aus der Praxis — der Zuschnitt entsteht an Ihren realen Aufgaben.
Empfang & Telefon
- Anrufannahme mit Vorqualifizierung: Wer ruft an, worum geht es, wie dringend?
- Terminvereinbarung direkt im Kalender, Bestätigung per E-Mail/SMS
- Notdienst-Triage: Dringendes sofort ans Team, Routine strukturiert erfasst
Vertrieb & Angebote
- Angebots-Agents: Parameter aus Anfrage-Texten extrahieren, Entwürfe erstellen
- Lead-Qualifizierung im Website-Chat aus echten Inhalten
- Outbound: Terminerinnerungen, Rückrufe, Zufriedenheits-Nachfassen
Sachbearbeitung
- Anträge, Reklamationen und Bestellungen prüfen, anreichern, vorentscheiden
- Freigabe durch Menschen, wo es zählt — mit Audit-Trail
- Posteingangs-Verarbeitung: Papier- und PDF-Eingang digital und angebunden
Wissen & Onboarding
- Mitarbeitende fragen in natürlicher Sprache — Antwort mit Quellenangabe
- Onboarding-Assistenten erklären Prozesse und Ansprechpartner
- Meeting-Nachbereitung, Aufgaben-Extraktion, Statusberichte
Recherche & Monitoring
- Markt-, Wettbewerbs- und Lieferanten-Recherche mit strukturierter Zusammenfassung
- Preise, Fristen, Vorschriften und Ausschreibungen überwachen und melden
Dokumente & Verträge
- Eingehende Dokumente automatisch auslesen und in Systeme übertragen
- Vertragsanalyse: Fristen, Klauseln, Risiken strukturiert extrahiert
- Durchsuchbares Archiv statt PDF-Friedhof
FAQ
Drei Fragen, ehrlich beantwortet.
Merken Anrufer und Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja — bewusst. Anrufer und Chat-Nutzer erfahren transparent, dass sie mit einem KI-System sprechen. Das ist nach KI-Verordnung Pflicht und aus unserer Sicht schlicht guter Stil. Die Akzeptanz steht und fällt ohnehin damit, dass das System sein Aufgabenfeld souverän beherrscht.
Was entscheidet die KI allein — und wo bleibt ein Mensch im Spiel?
Das legen wir vor dem Bau gemeinsam fest, pro Aufgabentyp. Routinefälle laufen durch, alles Unklare oder Folgenreiche landet in einer Freigabe-Queue. Diese Grenzen sind dokumentiert und im Betrieb nachvollziehbar — genau das verlangen KI-Verordnung und gesunder Menschenverstand.
Halluziniert der Assistent nicht einfach Antworten?
Unsere Assistenten antworten aus Ihren echten Inhalten (RAG) mit Quellenangabe — und sagen es, wenn sie etwas nicht wissen, statt zu raten. Was die Wissensbasis nicht hergibt, wird an einen Menschen übergeben.
Wo liegt bei Ihnen der größte Hebel? Finden wir es heraus.
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